Politique de remboursement
Politique de Retours et Échanges – Gildfox
Chez Gildfox, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Nous comprenons cependant que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette Politique de Retours et Échanges explique en détail les procédures que nous avons mises en place pour faciliter les retours et les échanges. Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail de support support@gildfox.com.
- Retours et Échanges Généraux
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande. Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d'origine attachées.
2. Procédure de Retours et Échanges
Pour initier un retour ou un échange : contactez-nous par e-mail à support@gildfox.com en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison de la demande. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour. Emballez soigneusement l'article en incluant la facture ou un document indiquant le numéro de commande, puis expédiez-le à l'adresse fournie. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Une fois l'article reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
3. Remboursements
Les remboursements seront effectués dans les 2 jours suivant la réception de l'article retourné, via la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Les frais de livraison d'origine ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à support@gildfox.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange rapide.
5. Contactez-Nous
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à support@gildfox.com. Notre équipe du service client est là pour vous aider.